デジタルパソコン用語ライブラリ

この場合の知識・情報とは単なる「形式知」だけではなく、経験則や仕事のノウハウといった、普段はあまり言語化されないような 「暗黙知」までを含んだ幅広いものを指します。

また、ナレッジマネジメントとは単なるコンピュータシステムの名称ではなく、 システムを利用して業務プロセス全体を改善することも指します。
これからの企業経営の重要な要素となると言われており、米国を中心に、対応を急ぐ企業も増えつつある。

その導入には、個人の知識を組織の知識として活かす仕組みと、知識の共有・適用・学習により新たな知識を創造できるプロセス、 さしてそのプロセスを継続できる文化・環境・システムなどが必要とされる。

　現在運用されている事例では、グループウェアなどの共有型文書管理ソフトを用いて、 営業日報のように個々人が日々蓄積していく文書を組織全体で共有し、事例や方法論についての議論の場を設けたり、 過去の事例を検索できるようにすることによって実現している。